Un hall d’immeuble dont la porte ne ferme plus se remarque en quelques heures : habitants, livreurs, démarcheurs, tout le monde entre. Pour un syndic, un conseil syndical ou un gardien, la serrure des parties communes est un sujet qui n’attend pas.
Les accès d’une copropriété
- La porte du hall et ses portes intérieures
- Le local à vélos, le local poubelles, le local technique
- Les caves et les couloirs de cave
- Le garage collectif, ses portes et ses boxes
- Le portail et le portillon de la résidence
Dans une résidence, chacun de ces accès est utilisé tous les jours par beaucoup de monde, donc malmené plus vite qu’une porte de maison.
Ce qu’on fait pour une copropriété
Nous intervenons pour ouvrir une porte commune bloquée ou dont la clé a disparu, pour remplacer un cylindre quand un trousseau est perdu, pour réparer après une dégradation, et pour fournir des doubles de clés. Pour les clés à protection, la logique est celle de la gestion des doubles : seul le titulaire de la carte de propriété peut en commander, ce qui évite les copies sauvages dans un immeuble où beaucoup de personnes ont leur trousseau.
Qui appelle, et comment
Le plus souvent, c’est le syndic, le président du conseil syndical ou le gardien. Au téléphone, décrivez ce que vous voyez : nombre de portes concernées, type de porte, nombre de clés en circulation si vous le connaissez. L’artisan annonce un montant ferme avant de se déplacer. Aucun supplément n’apparaît à l’arrivée, sauf travail que vous demandez en plus, chiffré avant d’être entrepris.
Une facture qu’on peut justifier
La facture est détaillée ligne par ligne et précise la nature des travaux. Pour un gestionnaire qui doit rendre des comptes, c’est un document exploitable : on sait ce qui a été fait, sur quelle porte, avec quelles pièces. Gardez-la avec le suivi des clés remises.
Parties communes et portes privatives
Deux situations à distinguer. Pour une porte commune, c’est la copropriété qui commande. Pour la porte d’un appartement, c’est le résident qui appelle et reste présent pendant l’intervention. Nous traitons les deux, mais jamais l’une à la place de l’autre. Si un copropriétaire est enfermé dehors, le dépannage se fait selon la méthode décrite dans la page d’ouverture de porte, sans abîmer la porte ni la serrure.
Une porte de local forcée aux abords de la mairie
Dans une petite résidence près de la mairie, la porte du local à poubelles était forcée à répétition. Le conseil syndical a demandé une intervention. L’artisan a remplacé le cylindre par un modèle à clé protégée et renforcé la gâche dans le bois sain. Les clés ont été remises en main propre à la personne désignée par la copropriété. Depuis, le local ferme franchement, et chacun sait qui détient quoi.
Les urgences en copropriété
Une porte de hall forcée la nuit, une serrure arrachée au retour d’un week-end : ces situations relèvent du dépannage d’urgence. Dès son passage, l’artisan met l’accès en sécurité et change les pièces abîmées. Pensez à garder les photos et à prévenir le syndic, qui préviendra l’assureur de l’immeuble.
Tenir à jour la liste des clés
- Notez qui détient quelle clé, pour quelle porte, depuis quand
- Faites changer le cylindre quand un trousseau est perdu ou quand une personne quitte l’immeuble
- Conservez la carte de propriété dans un lieu sûr, séparé des clés
- Désignez une seule personne pour valider les demandes de doubles
Où nous intervenons
Nous desservons toute la commune, du centre aux résidences plus excentrées, comme le détaille la page zone d’intervention. Le délai annoncé reste de 20 à 30 minutes, avec une présence de 8h à 20h, six jours sur sept.
Pour les immeubles et résidences, nos serruriers au service des copropriétés de Charly restent l’interlocuteur unique de vos demandes.
Syndic, gardien ou copropriétaire : appelez le 06 13 04 02 22, le montant vous est annoncé avant le départ de l’artisan.